Informations de Livraison
Droopships travaille avec des fournisseurs sélectionnés à travers le monde pour vous proposer des produits de qualité aux meilleurs prix. Nos commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires, ce qui implique des délais de livraison plus longs qu'un e-commerce traditionnel.
📦 Zones de livraison et délais estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 15 à 25 jours ouvrables |
| Martinique | 20 à 35 jours ouvrables |
| Guadeloupe | 20 à 35 jours ouvrables |
| La Réunion | 20 à 35 jours ouvrables |
| Guyane | 25 à 40 jours ouvrables |
| Mayotte | 25 à 40 jours ouvrables |
⏳ Pourquoi ces délais ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires (principalement en Asie). Ce modèle nous permet de vous offrir des prix compétitifs, mais nécessite un délai d'acheminement plus long. Toutefois ces délais sont approximatifs. Délai moyen constaté : 10 à 20 jours selon la destination. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
🛃 Douanes et taxes — DOM-TOM
Les départements et territoires d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Guyane, Mayotte) disposent d'un régime douanier spécifique. Pour les colis en provenance d'Asie, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à l'arrivée du colis sur le territoire.
Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison affichés sur notre site. Leur montant dépend de la valeur du colis et de la réglementation locale en vigueur.
En cas de refus de prise en charge des frais de douane par le client, le colis peut être retourné ou détruit par les autorités douanières. Droopships ne pourra être tenu responsable dans ce cas.
📧 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi selon l'expéditeur. Le suivi peut mettre 5 à 10 jours à être actif après l'expédition.
⚠️ Important
- Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.)
- Les délais de douane pour les DOM-TOM peuvent allonger le délai total
- En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous contactera directement
💬 Une question ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous via notre formulaire de contact.